Dlaczego tak
Przy ograniczonym czasie technik ustala priorytety: pilne zadanie z terminem ma pierwszeństwo, a pomoc przy zadaniu niepilnym można przesunąć na później, informując o tym kolegę. Natychmiastowa pomoc jest kusząca, bo świadczy o koleżeńskości, ale prowadzi do niedotrzymania terminu wobec klienta. Pośpiech przed terminem grozi błędami, a przekazanie naprawy osobie, która jej nie zaczynała, wymaga uzgodnienia z przełożonym i zwykle wydłuża pracę.