Dlaczego tak
Uprzejmość, uważne wysłuchanie opisu usterki i wydanie potwierdzenia przyjęcia z opisem stanu urządzenia to podstawy obsługi klienta — budują zaufanie i chronią obie strony przy ewentualnym sporze. Przyjmowanie bez słowa, oskarżanie klienta czy przetrzymywanie go bez wyjaśnienia są nieuprzejme i szkodzą firmie.