Dlaczego tak
W zespole odpowiedzialność za wynik jest wspólna — wspólna analiza pozwala znaleźć przyczynę (np. brak listy kontrolnej przy kompletowaniu elementów) i zapobiec powtórce. Obwinianie jednej osoby i odcinanie się od problemu niszczą współpracę, a ukrywanie opóźnienia przed klientem pogarsza sytuację.