Dlaczego tak
Instrukcja użytkownika odpowiada na pytanie „jak to zrobić”: prowadzi krok po kroku przez zadania klienta, takie jak rejestracja, złożenie zamówienia czy zwrot towaru, językiem bez żargonu, z ilustracjami ekranów. Opis bazy danych, klas, kodu i konfiguracji serwera to dokumentacja techniczna — przydatna programistom i administratorom, ale niezrozumiała dla klienta.