Dział sprzedaży chce gromadzić historię kontaktów z klientami, prowadzić szanse sprzedaży i dostawać przypomnienia o kolejnych rozmowach. Jaki system informatyczny należy dobrać?

Dlaczego tak

System CRM (Customer Relationship Management) służy do zarządzania relacjami z klientami: przechowuje historię kontaktów, prowadzi lejek sprzedażowy, planuje zadania i przypomnienia dla handlowców. System CMS zarządza treścią serwisu internetowego, WMS — stanami i ruchem towaru w magazynie, a GIS — danymi przestrzennymi na mapach. Żaden z nich nie jest przeznaczony do prowadzenia relacji z klientem.