Operator zgodził się na naradzie na nową zasadę oznaczania detali, lecz po tygodniu okazało się, że stosuje ją tylko wtedy, gdy lider zmiany jest na wydziale. Takie zachowanie świadczy o

Dlaczego tak

Stosowanie wspólnej zasady tylko pod okiem lidera oznacza, że operator nie zmienił faktycznie swojego zachowania, a jedynie udaje akceptację, co podważa zaufanie i skuteczność ustaleń. Asertywność kusi, bo operator może mieć inne zdanie, ale asertywnie wyraża się je otwarcie na naradzie, a nie przez ciche omijanie zasad. Konstruktywna krytyka również wymaga jawnego zgłoszenia uwag.