Temat egzaminacyjny
Ten temat pojawia się na egzaminie MEC.05 (Użytkowanie obrabiarek skrawających). Poniżej przykładowe pytania z pełnym wyjaśnieniem oraz narzędzia, które liczą to samo, co trzeba policzyć na egzaminie. W trenażerze czeka 6 pytań z tego zakresu.
Dlaczego tak
Uprzejme powitanie, przedstawienie się z nazwą firmy i podanie celu rozmowy pozwala serwisowi od razu przejść do problemu. Żądania i oskarżenia utrudniają współpracę. Przedstawienie się na początku rozmowy jest standardem w komunikacji biznesowej.
Dlaczego tak
„Alarm number” to numer alarmu, a „displayed on the control panel” — wyświetlany na panelu sterowania. Numer alarmu pozwala serwisowi szybko znaleźć przyczynę w dokumentacji. Numer alarmu odczytuje się z ekranu sterowania i podaje razem z jego treścią.
Dlaczego tak
Zwrot „I see your point, but…” łączy zrozumienie z niezgodą, a argument o trwałości narzędzi uzasadnia stanowisko. Obraźliwe odpowiedzi i obojętność nie prowadzą do rozwiązania problemu.
Dlaczego tak
Częściowa dostawa ekspresowa zaspokaja pilną potrzebę, a reszta dostawy przychodzi w zwykłym terminie — to kompromis korzystny dla obu stron. Ultimatum i obraźliwe uwagi kończą negocjacje.
Dlaczego tak
„Excuse me, do you have a moment…?” to uprzejmy sposób poproszenia o rozmowę, szczególnie wobec przełożonego. Formy rozkazujące są niegrzeczne. Grzeczna forma prośby zwiększa szansę, że rozmówca poświęci czas na rozmowę, i buduje dobre relacje w zespole.
Dlaczego tak
Protokół odbioru wymaga stylu formalnego i precyzyjnego — zdanie informuje, że maszyna została sprawdzona i spełnia wymagania dokładności. Styl potoczny jest w dokumentach oficjalnych niewłaściwy.
6 pytań z tego tematu w trenażerze
Za darmo, z wyjaśnieniem przy każdej odpowiedzi.
Ćwicz ten tematKalkulatory, materiały, pytania z forum i firmy