Ślusarz jedzie na umówioną naprawę do klienta i wie już, że z powodu korka spóźni się około 30 minut. Zgodnie z normami zachowania w pracy powinien

Dlaczego tak

Kultura osobista w pracy wymaga szanowania czasu innych: jeśli spóźnienie jest pewne, uprzedza się o nim jak najwcześniej, podaje przewidywaną godzinę przyjazdu i przeprasza. Wyjaśnienie na miejscu kusi, bo przyczyna jest obiektywna, ale klient przez pół godziny czeka bez informacji i może np. niepotrzebnie wstrzymać produkcję. Odwołanie wizyty bez podania powodu jest jeszcze bardziej nieuprzejme.