Dlaczego tak
Asertywne przyjęcie słusznej krytyki polega na rzeczowym przyznaniu się do błędu, bez obrażania się i bez samoponiżania, oraz na zapowiedzi jego naprawy. Odpowiedź z tłumaczeniem się brakiem czasu kusi, bo brzmi spokojnie, ale przerzuca odpowiedzialność na okoliczności zamiast przyjąć uwagę. Pierwsza odpowiedź jest agresywna, a druga uległa, bo z jednego błędu robi ogólną ocenę własnej wartości.