Dlaczego tak
Skuteczna wskazówka pokazuje, jak zrobić to dobrze, i wyjaśnia dlaczego — za słabo dokręcony zacisk grzeje się, a za mocno uszkadza żyłę. Pracownik uczy się i następnym razem wykona pracę poprawnie. Ośmieszanie niszczy motywację, poprawianie bez słowa nie uczy, a samo „źle” nie mówi, co zmienić.