Dlaczego tak
Ocena działań obejmuje nie tylko wynik, ale i przebieg pracy — analiza, gdzie stracono czas (diagnoza, brak części, zła metoda), pozwala wyciągnąć wnioski na przyszłość. Pominięcie czasu, bo efekt jest dobry, to typowa pułapka: problem powtórzy się przy kolejnych wycenach. Przerzucanie winy na klienta zamyka drogę do poprawy własnej pracy.