Dlaczego tak
Łańcuch pytań „dlaczego?” prowadzi do przyczyny źródłowej, którą jest nieprzestrzeganie harmonogramu czyszczenia szablonu; tylko działanie na tym poziomie zapobiega powtórzeniu się wady. Dolutowanie złączy jest kuszące, bo naprawia wadliwe płytki, ale usuwa jedynie skutek, a kolejne płytki znowu będą wadliwe. Zaostrzenie kontroli końcowej wykrywa wady później, a wymiana pasty nie ma związku z ustaloną przyczyną.