Dlaczego tak
Uprzejmy sprzeciw uznaje argument rozmówcy („I see”), ale podaje kontrargument — akumulatory mogą ulec uszkodzeniu przed końcem przewidywanej żywotności — i proponuje działanie. Obraźliwa uwaga, bezrefleksyjna zgoda czy zerwanie rozmowy nie prowadzą do dobrej decyzji.