Dlaczego tak
Ocena działań powinna sprawdzić ich skuteczność, a o niej decyduje to, czy usunięto przyczynę źródłową, bo inaczej awaria wróci. Czas naprawy jest ważny, ale szybka naprawa samego objawu może być nieskuteczna, dlatego to pytanie jest tylko pozornie najważniejsze. Zużycie części i to, kto zgłosił awarię, nie mówią nic o skuteczności działań.