Dlaczego tak
Pozytywna informacja zwrotna wskazująca, co dokładnie jest teraz dobrze zrobione, wzmacnia nowe zachowanie i zwiększa szansę, że pracownik je utrzyma. Pominięcie poprawy wydaje się neutralne, ale pracownik nie dostaje potwierdzenia, że zmiana jest właściwa. Przypominanie dawnych błędów przy zespole i zaostrzona kontrola sygnalizują brak zaufania.