Dlaczego tak
Dobra informacja zwrotna jest konkretna, dotyczy zachowania lub wyniku pracy, a nie cech osoby, i wskazuje, co i do kiedy poprawić. Uogólnienie „jak zwykle jesteś niedokładny” ocenia osobę i nie mówi, czego brakuje. Fałszywa pochwała połączona z poprawianiem za plecami odbiera stażyście szansę nauki, a porównywanie z innymi demotywuje i nie zawiera wskazówek.