Dlaczego tak
Ustalenia ważne dla całego zespołu i potrzebne później przekazuje się pisemnie, w miejscu dostępnym dla wszystkich, np. w zadaniu w systemie do zarządzania pracą, i informuje o nich zespół. Rozmowa w kuchni i SMS do jednej osoby nie docierają do wszystkich, a przekaz ustny bez zapisu zniekształca się i ginie. Pisemny ślad chroni też zespół w razie sporu z klientem o zakres.