Dlaczego tak
Ważną informację dla całego zespołu przekazuje się kanałem, do którego wszyscy mają dostęp i który zostawia ślad – np. na kanale zespołu – oraz aktualizuje się ją w narzędziu do zarządzania projektem, gdzie każdy sprawdzi ją później. Przekazanie ustne przez pośrednika grozi zniekształceniem lub pominięciem kogoś. Rozmowy telefoniczne bez zapisu i karteczka na własnym monitorze nie są trwałe ani dostępne dla zespołu.