Monter po raz pierwszy rozmawia w zakładzie klienta ze starszym od siebie kierownikiem utrzymania ruchu. Zgodnie z normami zachowania powinien zwracać się do niego

Dlaczego tak

W kontaktach zawodowych z osobą nowo poznaną, a zwłaszcza starszą i pełniącą funkcję kierowniczą, stosuje się formę „Pan/Pani” z nazwiskiem lub funkcją; przejście na „ty” proponuje osoba starsza lub wyższa stanowiskiem. Mówienie po imieniu bywa w niektórych firmach zwyczajem, ale nie można go zakładać u obcego klienta. Bezosobowe zwroty brzmią sztucznie i są odbierane jako brak kultury.