Kontroler jakości mówi operatorowi „jest w porządku”, ale marszczy brwi i jeszcze raz przygląda się detalowi. Sygnały niewerbalne sugerują, że
Dlaczego tak
Niespójność słów i mowy ciała wskazuje na możliwe wątpliwości; pytanie pozwala je wyjaśnić, zanim cała seria zostanie wykonana. Zignorowanie sygnałów może skończyć się reklamacją. Takie podejście sprzyja bezpiecznej i efektywnej pracy na stanowisku obróbki skrawaniem.