Dlaczego tak
Niezgodność komunikatu werbalnego („tak”) z niewerbalnym (niepewna mina, unikanie wzroku) jest sygnałem, że zrozumienie może być niepełne; prośba o powtórzenie własnymi słowami pozwala to sprawdzić. Przyjęcie odpowiedzi „tak” kusi jako wystarczające, ale wiele osób potwierdza zrozumienie z obawy przed oceną.