Uczestniczy w rozmowie w typowych sytuacjach związanych z realizacją zadań zawodowych – reaguje w języku obcym nowożytnym w sposób zrozumiały, adekwatnie do sytuacji komunikacyjnej, ustnie lub w formie prostego tekstu: a) reaguje ustnie (np. podczas rozmowy z innym pracownikiem, klientem, kontrahentem, w tym rozmowy telefonicznej) w typowych sytuacjach związanych z wykonywaniem czynności zawodowych b) reaguje w formie prostego tekstu pisanego (np. wiadomość, formularz, e-mail, dokument związany z wykonywanym zawodem) w typowych sytuacjach związanych z wykonywaniem czynności zawodowych

Dlaczego tak

Uprzejme przywitanie, przedstawienie się z nazwą firmy i podanie celu rozmowy pozwalają rozmówcy od razu pomóc. Zwroty potoczne i żądania bez przedstawienia się są w kontaktach zawodowych niegrzeczne.

Dlaczego tak

„Part number” oznacza numer katalogowy (numer części), którym producent identyfikuje element. Liczbę sztuk określa się jako „quantity”, a cenę jako „price”, więc to inne informacje.

Dlaczego tak

Zwrot „I'm not sure that's a good idea” to uprzejmy sposób wyrażenia niezgody, a „because…” podaje uzasadnienie (żeliwo trudno się spawa). Odpowiedź „You're wrong. Stop.” jest nieuprzejma, a „Yes, great idea” oznacza zgodę.

Dlaczego tak

Propozycja warunkowa („If we order…, could you…?”) łączy korzyść dla dostawcy (większe zamówienie) z prośbą o rabat — to typowa technika negocjacyjna. Żądania i krytyka zamykają rozmowę.

Dlaczego tak

„Thank you very much for your quick help” to uprzejme podziękowanie. Pozostałe zwroty wyrażają zniecierpliwienie lub obojętność („It was about time” — najwyższy czas), co w relacjach zawodowych jest niegrzeczne.

Dlaczego tak

W rozmowie z bliskim współpracownikiem stosuje się prosty, uprzejmy styl nieformalny — „Can you pass me…, please?”. Zwroty bardzo formalne („I would be most obliged…”, „To whom it may concern”) są właściwe w oficjalnej korespondencji i w takiej sytuacji brzmią nienaturalnie.