Dlaczego tak
Diagram przypomina szkielet ryby: problem jest „głową”, a główne ości to grupy przyczyn, do których zespół dopisuje przyczyny szczegółowe. Porządkuje dyskusję i sprawia, że żadna grupa przyczyn nie zostaje pominięta, zanim zespół wybierze te do sprawdzenia. Sam diagram nie rozstrzyga, która przyczyna jest prawdziwa — to trzeba potwierdzić danymi.