Dlaczego tak
Temat e-maila służbowego ma krótko wskazywać rodzaj sprawy oraz dane, które pozwolą adresatowi od razu ją zidentyfikować: numer zamówienia, partię i rodzaj niezgodności. Temat ogólnikowy nie mówi, czego dotyczy wiadomość, a emocjonalny jest nieprofesjonalny. Ciąg „Re: Fw:” ze starej korespondencji utrudnia znalezienie reklamacji i powiązanie jej z partią.