Dlaczego tak
Uczciwe informowanie klienta o zmianach, do których zobowiązuje umowa, buduje zaufanie i chroni przed reklamacjami; etyka nie zależy od tego, czy klient coś zauważy. Cicha zmiana materiału wydaje się nieszkodliwa, jeśli parametry są podobne, ale narusza umowę i może wpłynąć na właściwości wyrobu.