Dlaczego tak
W stylu formalnym unika się form ściągniętych, takich jak „can't”, i potocznych słów „till” czy „stuff”, a zamiast nich stosuje się pełne formy i zwroty typu „we are unable to” oraz „until”. Zdanie z „sorry” i „stuff” brzmi swobodnie, a dopisek „OK?” jest nieodpowiedni wobec klienta. Drugi wariant jest niepoprawny gramatycznie.