Dlaczego tak
Parafraza własnymi, prostymi słowami, np. „So, you mean I should…?”, jest strategią kompensacyjną, która pozwala od razu wykryć nieporozumienie i usłyszeć poprawkę od rozmówcy. Przytakiwanie bez zrozumienia grozi błędnym wykonaniem zaleceń serwisowych. Zagraniczny serwisant zwykle nie zna polskiego, więc prośba o tekst po polsku jest nierealna.