Temat egzaminacyjny
Ten temat pojawia się na egzaminie MEC.09 (Organizacja i nadzorowanie procesów produkcji maszyn i urządzeń). Poniżej przykładowe pytania z pełnym wyjaśnieniem oraz narzędzia, które liczą to samo, co trzeba policzyć na egzaminie. W trenażerze czeka 6 pytań z tego zakresu.
Dlaczego tak
Uprzejme powitanie, podziękowanie za udział i zapowiedź pierwszego tematu to profesjonalny sposób rozpoczęcia rozmowy biznesowej. Pozostałe zwroty są nieuprzejme lub nie prowadzą do rozmowy.
Dlaczego tak
„Lead time” to czas od złożenia zamówienia do dostawy. Cenę określa słowo „price”, a masę „weight”, więc odpowiedź o cenie czy masie nie odpowiada na pytanie klienta. Odpowiedź podaje się zwykle w dniach lub tygodniach, np. „three weeks”.
Dlaczego tak
Zwrot „I understand…, but I don't think…” łączy uznanie argumentu rozmówcy z uprzejmą niezgodą, a „because…” podaje uzasadnienie. Odpowiedzi „No way” czy „You're completely wrong” są konfrontacyjne.
Dlaczego tak
Dostawa częściowa to typowy kompromis — klient otrzymuje część towaru szybko, a producent zyskuje czas na resztę. Kategoryczne odmowy kończą negocjacje bez porozumienia. Propozycja z konkretnymi ilościami ułatwia uzgodnienie warunków.
Dlaczego tak
„Please accept our apologies for the delay” to uprzejma, formalna forma przeprosin. Zwrot „Sorry, stuff happens” jest potoczny i lekceważący, a zaprzeczanie odpowiedzialności pogarsza relacje z klientem.
Dlaczego tak
W codziennej rozmowie ze współpracownikiem stosuje się prosty, uprzejmy styl nieformalny. Zbyt formalne zwroty, właściwe dla oficjalnej korespondencji, w takiej sytuacji brzmią sztucznie.
6 pytań z tego tematu w trenażerze
Za darmo, z wyjaśnieniem przy każdej odpowiedzi.
Ćwicz ten tematKalkulatory, materiały, pytania z forum i firmy