Dlaczego tak
Zgłoszenie usterki trafia do osób, których nie znamy osobiście, i może stać się dokumentem w sprawie reklamacji — dlatego pisze się je stylem formalnym: kto, co, kiedy, jakie objawy i czego oczekujemy. Styl czatu i żarty mogą zostać odebrane jako lekceważenie, a jedno słowo „broken” nie pozwala zdiagnozować problemu.