Technik odczuwa silny stres, bo przy każdej awarii nie wie, czy może sam podjąć decyzję o wyłączeniu linii, czy musi czekać na zgodę kierownika. Przyczyną tej sytuacji stresowej jest przede wszystkim

Dlaczego tak

Stres wynika tu z niepewności roli: technik nie wie, jakie decyzje może podejmować sam, a za które odpowiada kierownik, więc każda awaria stawia go przed ryzykiem błędnej decyzji. Rozwiązaniem jest jasne określenie uprawnień, np. w instrukcji lub zakresie obowiązków. Nadmiar zadań, brak narzędzi i konflikt z przełożonym to częste źródła stresu, ale opis sytuacji na nie nie wskazuje.