Technik umówił się z klientem na pomiary na 9:00, ale utknął w korku i spóźni się około 40 minut. Zgodnie z zasadami kultury osobistej powinien

Dlaczego tak

Szacunek dla czasu klienta wymaga uprzedzenia go o spóźnieniu przed umówioną godziną, przeprosin i podania realnej godziny przyjazdu, aby mógł zdecydować, czy czekać, czy umówić się ponownie. To, że korek nie był winą technika, nie zwalnia go z poinformowania klienta. Odwołanie wizyty bez nowego terminu lub wiadomość przekazana po czasie są przejawem lekceważenia.