Dlaczego tak
Wpisanie wymiany części, której nie wykonano, to wprowadzenie klienta w błąd i obciążenie go nienależnymi kosztami — rażące naruszenie uczciwości. Przyznanie się do błędu z poprzedniej naprawy może wydawać się szkodliwe dla firmy, ale jest właśnie przykładem zachowania etycznego. Odmowa uruchomienia niesprawnej maszyny i propozycja tańszego zamiennika też służą interesowi i bezpieczeństwu klienta.