Dlaczego tak
Analiza wymaga danych: z ewidencji zgłoszeń odczytuje się czasy przyjęcia, dojazdu, diagnozy, oczekiwania na części i naprawy, a potem wskazuje etap, który najbardziej wydłuża obsługę. Opinia jednego klienta to pojedyncza obserwacja, a nie analiza. Zakup samochodu jest gotowym rozwiązaniem przed analizą – pomoże tylko wtedy, gdy wąskim gardłem okaże się dojazd.