Kierownik serwisu monitoruje terminowość napraw. W ubiegłym miesiącu przyjęto 80 zleceń, z których 68 zakończono w uzgodnionym terminie. Wskaźnik terminowości wynosi

Dlaczego tak

Wskaźnik terminowości to udział zleceń zakończonych w terminie we wszystkich zleceniach: 68 / 80 = 0,85, czyli 85%. Wynik 15% to udział zleceń opóźnionych (12 z 80), a 68% powstaje, gdy liczbę zleceń terminowych potraktuje się jak procent. Śledzenie takiego wskaźnika co miesiąc pozwala szybko zauważyć pogarszanie się realizacji planu.