Dlaczego tak
Grupowanie niepilnych spraw i obsłużenie ich w zaplanowanym bloku czasu ogranicza przerywanie pracy, które najbardziej wydłuża zadania wymagające skupienia, takie jak konfiguracja. Odbieranie każdego telefonu wydaje się uprzejme, ale rozbija pracę i grozi niedotrzymaniem terminu. Wyłączenie telefonu bez informacji odcina technika także od spraw naprawdę pilnych, a przesuwanie terminu jest zbędne, gdy problem rozwiązuje organizacja pracy.