Dlaczego tak
Odpowiedzialny technik przyznaje się do błędu i sam inicjuje jego usunięcie, zanim spowoduje on fałszywe alarmy czy koszty interwencji. Czekanie na zgłoszenie przerzuca skutki błędu na klienta. Zdalna zmiana bez wiedzy klienta narusza zasady dostępu do jego systemu, a obwinianie producenta jest nieuczciwe.