Dlaczego tak
Temat formalnej wiadomości powinien krótko i konkretnie określać jej cel oraz identyfikować sprawę, dlatego zawiera rodzaj zgłoszenia i numer seryjny urządzenia, co ułatwia producentowi przypisanie zgłoszenia. Powitanie i prośba o pilne przeczytanie nie mówią, czego dotyczy wiadomość. Wielokrotne wykrzykniki są nieformalne, a temat o „produktach i usługach” jest zbyt ogólny.