Aby zapobiegać problemom w zespole serwisowym, np. powtórnym wyjazdom do tej samej usterki, należy przede wszystkim
Dlaczego tak
Historia napraw pozwala kolejnemu serwisantowi sprawdzić, co już zrobiono, jakie części wymieniono i jakie były objawy — zapobiega to powtarzaniu tych samych czynności i skraca diagnozę. Brak zapisów i przekazywanie informacji tylko ustnie prowadzą do ich utraty.