Dlaczego tak
Profesjonalne rozpoczęcie rozmowy telefonicznej zawiera powitanie, nazwę firmy lub działu, imię osoby odbierającej (Anna speaking) i propozycję pomocy (How can I help?). Pytanie „who are you” brzmi po angielsku niegrzecznie — uprzejmie pyta się „May I have your name, please?”. Pozostałe warianty są zbyt obcesowe lub od razu zbywają rozmówcę.