Dlaczego tak
Odpowiedź na reklamację klienta pisze się stylem formalnym: pełne formy czasowników, zwrot „We apologise for the inconvenience” i konkretne zobowiązanie co do terminu. „Sorry, our bad” to potoczny zwrot dopuszczalny między znajomymi, a „sometime soon” nie daje klientowi żadnego terminu. Pozostałe zdania są lekceważące wobec klienta.