Dlaczego tak
Asertywność to stanowcze, spokojne wyrażenie stanowiska z uzasadnieniem i szacunkiem dla rozmówcy; podanie czasu naprawy pomaga klientowi zaplanować działania. Uległość naraża maszynę i ludzi, a lekceważąca odpowiedź psuje relacje.
Pytanie egzaminacyjne · MEC.03
Klient żąda od montera uruchomienia maszyny, choć próba szczelności układu hydraulicznego wykazała wyciek. Asertywna odpowiedź to:
Pytanie z zakresu egzaminu zawodowego MEC.03 (Montaż i obsługa maszyn i urządzeń). Wybierz odpowiedź, a pokażemy poprawną i wyjaśnimy dlaczego.
Temat: Stosuje techniki radzenia sobie ze stresem
Więcej pytań z tego tematu
- Długotrwały stres u montera może skutkować
- Monter zauważa, że największe napięcie odczuwa wtedy, gdy podczas uruchamiania maszyny klient stoi obok i co chwilę pyta o termin. Źródłem stresu jest tu przede wszystkim
- Monter ma przed sobą skomplikowane osiowanie, a od rana czuje silne napięcie po konflikcie z klientem. Odpowiednią techniką radzenia sobie ze stresem przed rozpoczęciem pracy jest
- Najczęstszą przyczyną sytuacji stresowych przy montażu maszyn u klienta, wskazywaną przez monterów, jest
- Kierownik poleca monterowi pozostać po godzinach już trzeci dzień z rzędu, a monter ma tego dnia ważne zobowiązanie rodzinne. Asertywną odpowiedzią jest:
- Dwóch monterów spiera się o to, kto ma posprzątać stanowisko po wspólnym montażu. Techniką rozwiązania konfliktu przez kompromis jest
Ćwicz cały egzamin MEC.03
Trenażer dobiera pytania do Twoich błędów i pilnuje powtórek. Za darmo.
Ćwicz w trenażerze