Dlaczego tak
Asertywność to wyrażenie własnego stanowiska z szacunkiem dla drugiej strony: uznanie potrzeby kierownika, jasna odmowa i propozycja alternatywy. Zgoda wbrew sobie kusi, bo unika konfliktu, ale jest postawą uległą, która narasta jako frustracja; podniesiony ton to z kolei agresja.