Dlaczego tak
Samoocena opiera się na obiektywnych kryteriach (pomiary, zgodność z dokumentacją, czas) i wnioskach na przyszłość. Pochwała klienta kusi jako miara sukcesu, ale jest subiektywna — klient może być zadowolony z szybkości, nie wiedząc, że np. temperatura łożysk jest za wysoka.