Dlaczego tak
Skuteczna informacja zwrotna jest przekazywana szybko, dopóki sytuacja jest świeża, prywatnie i odnosi się do konkretnego zachowania, a nie do osoby, z wskazaniem, jak postępować prawidłowo. Omówienie przy zespole kusi, bo może być lekcją dla innych, ale krytyka publiczna zawstydza i wywołuje postawę obronną. Odkładanie uwag na tygodnie sprawia, że błąd się utrwala, a ocena osoby zamiast zachowania nie jest konstruktywna.