Kolega skarży się operatorowi: „Trzeci raz w tym tygodniu łamię gwintownik i już nie wiem, co robię źle”. Odzwierciedlaniem uczuć jako techniką aktywnego słuchania jest odpowiedź:

Dlaczego tak

Odzwierciedlanie uczuć polega na nazwaniu emocji rozmówcy, co pokazuje, że słuchający rozumie nie tylko fakty, ale i jego stan. Powtórzenie „pęka ci trzeci raz” kusi, bo też jest techniką aktywnego słuchania, ale to parafraza treści, a nie odniesienie do emocji. Pytanie o obroty jest pytaniem doprecyzowującym, a gotowa rada przerywa słuchanie i narzuca rozwiązanie.