Dlaczego tak
Pomijanie kontroli wynika z rozmycia odpowiedzialności, więc skuteczne jest jasne określenie na piśmie, kto i kiedy wykonuje każde zadanie. Ustne przypominanie kusi, bo jest proste, ale nadal nie wskazuje osoby odpowiedzialnej i szybko traci skuteczność. Kary zbiorowe psują atmosferę bez usunięcia przyczyny, a przeniesienie pomiarów do działu kontroli wydłuża reakcję na błędy.