Dlaczego tak
Etyka zawodowa wymaga uczciwości wobec klienta także wtedy, gdy wina leży po stronie wykonawcy: trzeba przyznać się do szkody i zaproponować jej naprawienie, np. poprawkę lakieru. Przemilczenie kusi, bo rysa rzeczywiście nie zmienia działania maszyny, ale klient ma prawo wiedzieć o szkodzie w swoim mieniu, a ukrycie podważa zaufanie, gdy ją odkryje. Zamaskowanie rysy czy zrzucenie winy na stan sprzed naprawy jest już świadomym wprowadzaniem w błąd.