Dlaczego tak
Forma „gonna”, skrót „ASAP” i pożegnanie „cheers” należą do stylu potocznego, właściwego dla wiadomości do znajomego, a nie do korespondencji z klientem. Zdanie „We look forward to hearing from you” brzmi rutynowo i bywa uznawane za zbyt proste, ale jest typowym, formalnym zakończeniem e-maila biznesowego. Zwroty „Please find attached” i „I would be grateful if…” są wzorcowymi wyrażeniami stylu formalnego.