Dlaczego tak
Struktura grupy ma warstwę formalną — stanowiska i podległość ustalone przez organizację — oraz nieformalną, wynikającą z autorytetu i relacji. Ślusarz bez stanowiska kierowniczego, którego zdanie jest decydujące, jest liderem nieformalnym, a kierujący powinien wykorzystywać jego autorytet. Formalnym kierownikiem jest brygadzista, dlatego odpowiedź „formalny kierownik” jest błędna, mimo faktycznego wpływu ślusarza.