Operator pisze po angielsku formalny e-mail do dostawcy płytek z reklamacją partii, w której płytki pękają. Prawidłowa struktura wiadomości to

Dlaczego tak

Formalny e-mail reklamacyjny ma czytelny temat, zwrot powitalny, rzeczowy opis problemu z danymi pozwalającymi zidentyfikować partię (numer zamówienia, typ płytki), jasno określone oczekiwanie, np. wymianę, a na końcu formułę grzecznościową i podpis. Same zdjęcia bez opisu nie wyjaśniają problemu. Wykrzykniki i emotikony nie pasują do korespondencji służbowej.